إزاي بوستاجي بتحافظ على شحنتك.
التحقق من الكباتن، التأمين، التتبع المباشر، والتعامل مع أي مشكلة — بشكل واضح.
إزاي بنحافظ على بضاعتك
التحقق من الكباتن
كل كابتن بوستاجي متحقق منه: بطاقة رقم قومي، رخصة قيادة سارية، فحص للعربية، والتأكد من خلفيته. بنعمل مقابلة مع كل واحد قبل التفعيل.
التأمين على البضاعة
التأمين على البضاعة بيتم من خلال شركة تأمين مرخّصة (طرف ثالث) — بوستاجي بتسهّل التغطية ضد التلف أو الضياع أثناء النقل، من غير ما تصدرها بنفسها. وتقدر تطلب تغطية أعلى للبضائع القيّمة. تغطية أساسية لحد ٢٠٬٠٠٠٫٠٠ جنيه لكل شحنة؛ وتغطية أعلى عند الطلب.
تتبع مباشر وتأكيد التسليم
تابع الكابتن من الاستلام للتسليم في التطبيق وبالرسائل. كود الاستلام بتاعك بيبدأ الرحلة، وكود OTP بتاع المستلم في تطبيق الكابتن بيأكد التسليم. توصيل من نقطة لنقطة: عربية مخصصة لكل حجز — من غير فرز أو خطوط مشتركة.
التعامل مع المشاكل
خط دعم توصله بسرعة. لو حصلت مشكلة، كلمنا واتساب والفريق بيرد بسرعة.
نظام التقييم
إنت بتقيّم الكابتن. الكابتن بيقيّمك. التقييمات علنية — الكباتن اللي تقييمهم منخفض بنعيد تدريبهم أو بنوقفهم.
الدفع عند الاستلام
الكباتن معاهم إيصال رقمي من بوستاجي. الفلوس بترجع بكرة بعد خصم الأجرة. مافيش كابتن بيمشي بفلوسك.
البيانات والخصوصية
بنجمع بس اللي محتاجينه، وبنخزنه في سيرفرات آمنة. اقرا سياسة الخصوصية كاملة.
إزاي التتبع والتسليم بيشتغلوا
من الأول للآخر — ليك وللشخص اللي بيستلم.
الحجز
بتاخد رقم رحلة (زي #PG-2026-08274) وكود استلام تديه للكابتن.
الكابتن اتعيّن
بتشوف اسم الكابتن وصورته وتقييمه والعربية واللوحة — ووقت وصول لحظي.
الاستلام — كودك بيبدأ الرحلة
الكابتن بيدخل كود الاستلام بتاعك. مافيش حاجة بتتحرك غير لما يتأكد.
في الطريق — شير لينك مباشر
تابع العربية لحظياً. ابعت لينك تتبع للمستلم واتساب/SMS — من غير تطبيق عنده.
التسليم — كود المستلم بيأكد
المستلم بياخد كود لمرة واحدة على SMS. الكابتن بيدخله عشان يأكد التسليم.
تمّت
الطرفين بياخدوا إيصال رقمي مربوط برقم الرحلة. قيّم الكابتن وضيف بقشيش اختياري — بالكامل للكابتن.
المستلم مش محتاج التطبيق أبداً — بياخد تحديثات SMS ولينك مباشر. كل رحلة ليها رقم زي #PG-2026-08274 تقوله للدعم.
لو حصل إيه؟
بتشوف وقت وصول لحظي وتقدر تتصل أو تكلمه من التطبيق. لو اتأخر، الدعم بيتدخّل.
الكابتن بيستنى ١٥ دقيقة سماح ويتصل. بعدها الدعم بيساعدك تعيد ميعاد التسليم أو ترجّع الحاجة ليك (رحلة الرجوع بتتحسب كأجرة جديدة).
كود التسليم مبيتدخلش، فالرحلة مبتتأكدش. الكابتن بيرجّع الحاجة ليك ورحلة الرجوع بتتحسب كأجرة جديدة. التاجر يقدر يحدد إعادة محاولة أو رجوع للراسل.
عدّل التسليم من التطبيق قبل ما الكابتن يوصل، أو ابعت لوكيشن. لو مش ممكن الوصول، الدعم بيحوّل لأقرب نقطة أو بيرتّب رجوع.
الكابتن بيكمّل باقي المحطات بالترتيب؛ المحطة اللي فشلت بتتخطّى وحمولتها بترجعلك في الآخر (رحلة الرجوع بتتحسب كأجرة جديدة). بس التسليمات اللي تمّت بتتأكد بالكود.
بلّغ خلال ٢٤ ساعة بالصور. تأمين البضاعة (لحد ٢٠٬٠٠٠٫٠٠ جنيه من شركة مرخّصة) — بيتقيّم خلال ~٣ ويتصرف خلال ١٤ يوم عمل.
مجاني قبل ما كابتن يقبل. ٢٠٫٠٠ جنيه بعد التعيين؛ ٥٠٪ من الأساسي بعد بدء الاستلام. والاسترداد للمحفظة تلقائي وقت استحقاقه.
مش بتتحاسب. احجز تاني أو وسّع نوع العربية ونجرّب تاني.
تأمين البضاعة وإزاي تطالب
التأمين على البضاعة بيتم من خلال شركة تأمين مرخّصة (طرف ثالث). فيه تغطية أساسية لحد ٢٠٬٠٠٠٫٠٠ جنيه لكل شحنة من غير أي تكلفة زيادة؛ وتغطية أعلى بقيمة معلنة متاحة عند الطلب بقسط بسيط. فيه تحمّل ٢٠٠٫٠٠ جنيه لكل مطالبة. وفيه استثناءات (زي الفلوس والأشياء الثمينة غير المعلنة والتغليف السيئ). الحدود والأقساط النهائية بتتأكد مع شركة التأمين قبل الإطلاق.
تقديم مطالبة — ٣ خطوات
بلّغ خلال ٢٤ ساعة
كلّم الدعم برقم الرحلة (زي #PG-2026-08274) وصور التلف.
التقييم
شركة التأمين المرخّصة بتراجع المطالبة والمستندات — عادة خلال ٣ أيام عمل.
الصرف
المطالبات المقبولة بتتصرف لمحفظتك أو بنكك خلال ١٤ يوم عمل من التقييم.
تقدر تبعت إيه
مسموح
- ورق وعينات
- عفش وأجهزة
- كراتين وبضاعة
- أكل ودوا مبرّد
- مواد بناء
- كميات وطبليات
ممنوع / مقيّد
- فلوس، مجوهرات، أشياء ثمينة غير معلنة
- مواد قابلة للاشتعال أو الانفجار أو خطرة
- حاجات ممنوعة قانوناً
- حيوانات حية
- حاجات سريعة التلف من غير تبريد
عندك أسئلة عن الأمان؟ يسعدنا نشرحلك.
اتصل بالدعم